为落实国家支持小微企业融资协调工作机制工作部署，引导“金融活水”持续润泽小微企业，中信银行合肥分行创新“五专五强化”服务模式，积极向上争取资源，着力解决小微企业融资难融资贵，截至今年10月末，中信银行合肥分行普惠小微企业贷款余额169.92亿元，有贷户超9600户。

聚焦“应贷尽贷”，推进小微企业融资协调机制落地

为推动小微企业融资协调机制快速落地，中信银行合肥分行及时制定执行方案，针对清单内企业，专人对接、逐户落实。优化业务流程，开设审批绿色通道，提高审查审批效率。对不符合审批条件的企业说明理由并及时向工作专班反馈情况，协助专班为企业排忧解难。

与此同时，中信银行合肥分行积极参与“千企万户百日大走访”活动，深入园区、社区、街道，广泛开展普惠金融相关政策宣传，全面了解小微企业的经营状况和融资需求。在走访过程中，中信银行合肥黄山大厦支行了解到安徽G公司，是省内三甲医院中标合作单位，但由于近年下游采购企业回款账期长，企业资金周转压力增大，且企业本身无充足抵质押物，较难获得银行低成本信贷资金。针对企业经营模式，中信银行合肥分行普惠金融部为企业提供了一款普惠供应链产品——“政采e贷-乐享国医模式”，仅三天时间便完成了企业开户、融资申请和170万元线上放款，高效解决企业燃眉之急。

聚焦“应续尽续”，推动无还本续贷政策落实

落实国家无还本续贷政策要求，中信银行合肥分行快速响应，将无还本续贷对象扩展至所有小微企业，通过制定续贷业务管理制度、配套文件，完善操作流程、准入和授信标准，提升融资服务水平。同时，建立续贷沟通机制，在贷款到期前1个月与企业沟通续贷事宜，实现“应续尽续”，稳定小微企业融资预期。

安徽K公司为中信银行合肥徽州大道支行的普惠小微企业贷款授信客户，公司主营业务为智能停车场设计，致力于解决城市“停车难”问题。今年以来，客户下游企业需求回落导致企业回款困难，贷款还款日临近，客户向中信银行合肥分行表示资金有暂时性的过渡困难。中信银行合肥分行针对客户情况迅速在总、分支行间展开合作讨论，及时前往企业了解经营情况，邀请企业实控人到分行对贷款后续合作展开讨论，研究制定企业续作方案，为企业办理了无还本续贷业务，得到企业的高度赞扬和认可。

聚焦“应免尽免”，完善普惠小微信贷尽职免责机制

为激发普惠金融服务创造性，在中信银行总行端以“尽职免责”为导向，建立普惠金融产品开发试验田机制，明确先行先试、风险容忍和尽职免责原则。在上述机制支持下，中信银行推出涵盖20多项产品的“中信易贷”标准化产品体系，实现对核心企业上下游小微企业的有效覆盖。特别是在国家重点支持的外贸、科创等行业，中信银行开发的“关税e贷、科创e贷”等产品，向小微企业提供全流程线上化信用贷款，从申请到放款只需几分钟。仅“科创e贷”产品，中信银行合肥分行每年助力超过300户“专精特新”小微企业开展“卡脖子”技术研发，目前贷款余额15.13亿元。

在分行端，为推进无还本续贷和小微企业融资协调机制落地见效，中信银行合肥分行建立健全普惠信贷尽职免责制度，将适用对象扩大至小型微型企业、个体工商户、小微企业主和农户等重点领域贷款，细化免责、追责情形。按照“应免尽免”原则落实尽职免责机制，2024年截止10月末，中信银行合肥分行已对6名客户经理进行了“尽职免责”责任认定，强化了客户经理对小微企业“敢贷愿贷”的内生动力，打消基层网点后顾之忧，充分调动经营机构敢贷、愿贷积极性。