部分iPhone X用户更新到iOS 11.2作业系统后，无法启用Face ID脸部解锁功能，但重开机后就能解决；苹果公司（Apple）今日表示，若更新后仍有问题，请联络Apple支持。

国外科技网站9To5Mac 2日报导，部分iPhone X用户发现更新到iOS 11.2后，会跳出“无法在这部iPhone上启用Face ID“的讯息；在大多数案例中，只要把iPhone X关机后重开，就能正常启用Face ID，意味着这并非持续性的问题。

对此，苹果重申12月2日发布的官网公告指出，若用户无法更新至iOS 11.2或更新后仍有问题，请联络Apple支持。

根据苹果官网，使用者可透过电话或线上对谈联络Apple支持、安排维修事项，或进行iPhone、iPad、Mac等的Genius Bar（天才吧）预约。