回复单位：长沙公交集团

解答内容：为方便老年人出行，提升老年人乘车的获得感和幸福感，从2019年11月1日起，我司老年爱心卡办理推行“只跑一次”新模式。凡户口在长沙地区（含长、望、浏、宁）的年满65周岁及以上且未办理过爱心卡的老人，凭身份证原件（外地户籍老人凭身份证和居住证原件）免费办理老年爱心卡，即办即领。我司七个自营网点（火车站客服中心、赤岗冲客服中心、望城坡客服中心、湘雅路充值点及长沙市政务中心、长沙县政务中心、望城区政务中心）均可受理。依据市民具体情况（居住在星沙），建议市民先为老人申请居住证再前往我司长沙县政务中心办理老年爱心卡，6月7日联系市民，对此市民表示接受。