依据《不动产登记操作规范（试行）》1.6.3.2，不动产权证书或者不动产登记证明遗失、灭失，不动产权利人申请补发的，由不动产登记机构在其门户网站上刊发不动产权利人的遗失、灭失声明，15个工作日后，打印一份遗失、灭失声明页面存档，并将有关事项记载于不动产登记簿，向申请人补发新的不动产权证书或者不动产登记证明，并注明“补发”字样。因此，您（母亲）需要先去不动产所在地的区属不动产登记分中心办理遗失公告申请，15个工作日后补办。您（母亲）只需带齐身份证件即可，如有共有权利人，应当一同前往办理，并将共有权证、原土地证等未遗失的权证带上。根据您反映的情况，您还应当联系抵押权银行共同协助您办理。现将咨询电话附后：直属中心（负责滨湖区、经开区、高新区办证）62536016；瑶海中心62072530；庐阳中心62160300；蜀山中心62072566；包河中心：62072587；国土档案馆62536008；中心一科（负责新站办证）：62333112，您的房产地处瑶海区，如有疑问可咨询瑶海分中心（长江东路与一环路交口西南角）。