问题案例：：小孩3岁，现在持有《常州市居民医疗保险证》.现在医院不能用了，需要换证，想咨询下换证事宜

1.去哪里换证？

2.需要什么材料？

解答内容：：您好：感谢您通过常州市12333综合咨询服务网发来邮件，现就您的问题答复如下：

根据您反映的情况， 未满16周岁的参保人员申请制卡：

1、未成年人户口与父母在同一个户口簿上的，由父亲或母亲到经办窗口申请，提供代办人本人身份证原件、户口簿原件。

2、未成年人户口与父母、祖父母（或外祖父母）都在同一个户口簿上的，原则上还是由父亲或母亲提供相关材料到经办窗口申请；如父母无法前来办理，可由祖父母（或外祖父母）到经办窗口申请，提供代办人本人身份证原件、户口簿原件、未成年人出生证明原件。

3、未成年人户口与父母不在一起，但与祖父母（或外祖父母）在同一个户口簿上的，可由祖父母（或外祖父母）到经办窗口申请，提供代办人本人身份证原件、户口簿原件、未成年人出生证明原件。

各服务网点地址及联系方式：

市本级网点：锦绣路2号1号楼1楼大厅C区社保卡经办窗口（常州市社会保障卡管理服务中心，85519290）

天宁区网点：常州市天宁区中吴大道1287号（天宁区社保中心，86906612）

天宁区人社局政务服务分中心网点：常州市天宁区竹林北路256号（政务中心一楼南大厅， 69660801、69660802）

新北区人力资源和社会保障局（汉江路376号），电话：85127926。

钟楼区人力资源和社会保障局（星港大道88号），电话：86800776，88890221。

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回复单位：市人社局