问题案例：：长期使用，病历卡封面破损严重，内页基本用尽。

请问更换办法及流程。谢谢！

解答内容：：您好：感谢您通过常州市12333综合咨询服务网发来邮件，现就您的问题答复如下：

根据您反映的情况，请您直接使用医院的通用病历本。

欢迎您继续关注常州市12333综合咨询服务网，并对我们的工作提出宝贵的建议和意见。

回复单位：市人社局