问题案例：：你好，我16年把社保停交了，19年又继续开始缴纳了，现在网上社保自助打印，查询不到19年的缴费记录。改怎么办？谢谢

解答内容：：您好：感谢您通过常州市12333综合咨询服务网发来邮件，现就您的问题答复如下：

根据您反映的情况，如果是常州市区（不含武进）参保人员：请您登录常州人力资源和社会保障局网站http://rsj.changzhou.gov.cn/ --点击“网上自助服务大厅” --点击“个人服务大厅”--点击“个人用户注册”--注册成功后选择“个人网上查询”-“个人应缴实缴明细查询”-选择“结算时间”和“险种”即可查询或者导出打印《常州市社会保险参保缴费证明》。建议使用Google Chrome 浏览器（Chrome 44.0及以上版本）、Internet Explorer 浏览器（IE 10.0及以上版本）访问系统。

推荐使用Google Chrome 浏览器访问系统。 Chrome 44.0及以上版本 。

也可以绑定微信公众号：常州人社；或者下载APP（常州人社）都可查询。

如您还有其它问题，欢迎您在周一至周五（上午9:00-12:00；下午1:00-5:00）正常工作时间内拨打常州劳动保障咨询电话12333进行咨询。

欢迎您继续关注常州市12333综合咨询服务网，并对我们的工作提出宝贵的建议和意见。

回复单位：市人社局