咨询内容：

在使用智慧医院手机支付功能结算医院门诊费用时，显示医保试算系统异常，无法结算。

回复内容：

您好，2020年3月19日上午，工作人员致电咨询人，告知：经与咨询人沟通，告知其遇移动端支付故障时，可即时询医院医保办公室协调信息维护人员处理，如确实无法解决，可通过补记账或医保窗口报销方式保证待遇享受。咨询人表示知晓。感谢您对我局工作的关注与支持！

回复单位：

深圳市医疗保障局 2020.03.20