咨询内容：

你好，我在深圳住建局上申请轮候，已经预约了，现在一进去就让我实名认证，但是我试了好几次，公安身份核验不成功，请告知是什么原因，怎么解决，谢谢

回复内容：

您好！实名认证问题建议您拨打12345热线电话，按9咨询相关问题。

回复单位：

深圳市住房和建设局 2018.12.18