问题案例：：您好，我在在常州人社app申请社保卡时显示”未查询到参保信息”，这种情况下是必须线下办理社保卡吗，有周六上班办理社保卡的网点吗？

解答内容：：您好：感谢您通过常州市12333综合咨询服务网发来邮件，现就您的问题答复如下：

根据您反映的情况，已于7月13日电话回复，表示满意。

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回复单位：市人社局