问题案例：：在常州工作三年，现去上海工作，社保转移在常州人社APP上申请转出，但页面只有医疗保险，请问养老保险怎么转出？还有12333电话为什么一直打不通

解答内容：：您好：感谢您通过常州市12333综合咨询服务网发来邮件，现就您的问题答复如下：

关于养老保险转移，这几点请注意：

1、参保人员无论省内还是跨省流动，都不必即时办理养老保险转移手续，待达到退休待遇领取条件时，向待遇领取地提出转入申请即可；

2、2020年7月1日起，养老保险跨省转移时，无需转出地开具《基本养老保险缴费凭证》；

3、参保人申请转入时，请务必准确填写转入地和转出地。

申请养老保险跨省转移，以下四种途径可以“网上办、掌上办”：支付宝、微信、 “掌上12333”APP和国家社会保险公共服务平台。

具体的操作方式建议查看“常州社保”微信公众号6月29日“巨变！7月1日起养老保险跨省转移无需开具凭证！支付宝、微信都能办！”的推文。

无论你在哪里缴费，无论是否有中断，养老保险个人账户都会累计记录，并不会因为你到了别的城市就注销原来的账户。

如果每次城市变动都办理社保转移，费时又费力。因此，建议大家根据自身实际情况，决定何时办理养老保险关系转移。

从2020年7月1日起，江苏省内无需办理转移手续，待参保人员达到待遇领取条件时，向待遇领取地社保经办机构提出转入申请即可。

根据《关于进一步做好养老保险关系转移接续经办服务工作的通知》（人社厅函〔2019〕185号）文件精神，明确了从7月起企业职工基本养老保险跨省转移全面通过部转移系统办理，取消纸质材料传递，不再出示《基本养老保险参保缴费凭证》。省一体化系统上线之前，省内除达到待遇领取条件时需要办理转移外，其余可不办理转移手续。如有疑问，建议咨询转移窗口88123141。

如您还有其它问题，欢迎您在周一至周五（上午9:00-12:00；下午1:00-5:00）正常工作时间内拨打常州市人力资源和社会保障咨询电话12333进行咨询。

回复单位：市人社局