问题案例：

合肥融创玖樟台的物业费包括哪些费用？

增值服务费物业提供哪些服务？怎么收费的

不住的业主能否不缴纳？

解答内容：

经柏堰科技园核实：

1、物业服务费用包含以下费用：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用、物业公共部位、公共设施设备的日常运行、维护费用、物业管理区域清洁卫生费用、物业管理区域绿化养护费用、物业管理区域秩序维护费用、办公费用、管理费用、物业服务企业固定资产折旧费、法定税费、物业服务企业的利润、物业公共部位、公共设施设备及公众责任保险费用；

2、增值服务费用包含以下服务，在基础服务的基础上各部门都增加了特约服务项：

①秩序服务类：主出入口设置礼宾岗；每日23：00至次日5：00为有需要的业主提供从园区入口至进户门外的安全护送服务；主出入口提小推车、货运平板车等便民工具为有需要的业主免费使用，必要时协助物品搬运；

②清洁卫生服务：每半年一次供水水箱清洗；建筑外立面石材和幕墙玻璃每年清洗一次；景观地面毛石每季度用高压水枪清洗一次；入园大厅、单元大厅等公共部位大理石地面每月抛光一次，每季度晶面处理一次；设置楼层垃圾桶，每天两次集中收集；

③设备、设施类服务：楼幢室外泛光照明系统每季度维护保养一次；园区避雷接地点、人防设施每年检测一次；园区景观水系开放时间周一至周五不少于2小时，周末及节假日不少于4小时；架空层功能区、电梯轿厢等公共区域空调每年不少于2次系统性维护及保养，7-10月份空调开放期间每天使用时间不少于8小时；为业主户内中央空调系统、地暖系统、智能家居系统、新风系统提供首次启用调试指导；

④管家式服务：配置专属管家一站式受理业主各类生活服务需求，并负责跟踪落实；园区服务中心为业主一站式解决服务需求受理，提供各类代收代缴、报修投诉、便民工具、应急药品、手机加油站、公益伞借用、访客接待等；

⑤提供汽车管家服务，为业主建立车辆档案，提供车辆保养的提醒、车辆使用常识指导等服务；

⑥社区文化生活：组织丰富多彩的社区文化活动，打造温馨和谐、共乐融融的社区生活氛围，全年社区活动不少于10次；

3、收费标准及收费周期按照与业主签订的《前期物业服务协议》及《前期特约服务协议》进行收取，不入住的业主缴纳标准与入住业主缴纳标准一样。

回复单位：肥西县人民政府（政府办公室）