英国哈德斯菲尔德74岁独居老妇泰勒的住家发生火警，但因为紧急求助电话接线生弄错地址，令消防员白白浪费了16分钟才抵达现场，结果她被活活烧死。

泰勒是吸烟族，她患有关节炎和牛皮癣，曾接受“髋关节置换”手术，导致她无法走路，她的住家火警钟倘若响起，便会直接为她接通至999报警。

2015年5月泰勒住家的火警钟在凌晨约4时响起，999接线生将她的地址登记为118号，而非正确的108号，消防员到场浪费了16分钟才找到正确地址，泰勒在4时40宣告死亡，验尸报告指她因烧伤和吸入浓烟死亡。

接线生拉特在死因研讯庭上承认搞错了门牌地址，“自事件发生而来一直困扰我…这是一个人为错误”，他又指，应按程序再确认地址。