问题案例：咨询单位社保查询平台为何查不到员工生育津贴发放情况了？

解答来源：市人社局、市医保中心    

解答内容：经信息中心了解，您在来信中反映市人社局12333电话难打，这种情况在来电高峰时确实存在。主要原因是来电咨询量大，且有的来电人咨询占用时间较长，故时常造成人工业务量大出现排队现象。为此，市人社局积极改进，一是12333电话服务系统开设了留言功能，电话高峰时可直接留言，我们工作人员将会在3个工作日内处理留言并给予回复（通常在下一个工作日即可回复留言）。二是已向社会公布了各业务部门对外电话（涉及到相关业务部门可直接拨打，我们将热情为您服务解答）。此外，公司目前还没有查询员工生育相关待遇的途径，员工个人可以关注微信公众号“合肥医保”查询生育相关待遇情况。您可以关注微信公众号“合肥医保”查询生育相关待遇情况。