问题案例：自从2019年元旦后，一直不能刷卡，请问什么原因，另外什么时候可以刷卡？

解答来源：市医保中心

解答内容：市医改办通过政府公开招标确立安徽晶奇公司作为我市“三保合一”业务经办系统承建商，2019年1月2日，该系统上线以来出现系统不稳定、软件功能不完善等问题。已责成系统开发商限期解决系统运行存在的问题，力争系统早日上线平稳运行。目前，已制定了《医保信息系统停运期间医保结算过渡方案》并做好解释与疏导工作，积极帮助病人解决入院治疗等问题，要求不得因系统问题推诿病人，争取群众理解与支持，确保平稳过渡。