问题案例：合肥的合肥通卡不实名不挂失，每次充值金额不敢多，虽然设立很多充值点，现在又搞什么开发票需带卡和凭证去自有网点换取，这个网点全市就淮河路那边一个，这不是变相的增加难度吗？设立很多充值本身就是为了便民，充值领取发票也是我们市民的权利，像公交集团这类企业制定规章制度就应多考虑如何让他的受众方便，而不是留在一台自助机，贴上一张通知就完事了！

解答来源：市国资委​

解答内容：尊敬的客户您好，感谢您对“合肥通”的关注。因为您未留下联系方式不能进行具体了解，合肥市城市通卡股份有限公司做如下分析：1、如果您是在自助机上进行的充值，目前是持充值小票和相对应的卡，前往北含山路118号“合肥通”客服中心兑换充值发票；2、如果您是在人工代理网点充值，没有提供发票，您可及时拨打客服热线62851595，我们会向相关部门反映，了解情况，解决问题。根据公司的发票管理制度，为管理好自助机发票的使用。防止某些不法分子通过非正规手段获取发票牟利，合肥市城市通卡股份有限公司目前在自助机充值不能直接提供发票，希望您能够理解！